1.帳款確認後將立即處理您的訂單，您將於七個工作日內(不含週六日及國定例假日)收到訂購之商品。
2.以 宅急便/超商取貨/門市自取 寄送商品。
3.配送範圍限台灣本島各縣市(不含郵政信箱)。
4.如本店無法接受您的訂單，將於收到您的訂單後二個工作日內通知您。但法令另有規定者除外。

1.您好，依消保法規，基於個人衛生考量，為了您及其他顧客的權益，貼身衣物不適用7日鑑賞期(內衣、內褲、隱形胸貼等商品)，售出後恕無法受理退換貨。
本公司業已於商店購物說明主動告知所售產品屬於消保法第19條所述之合理例外情事，故不在7日鑑賞期規範內，敬請見諒!

2.內衣商品如有尺寸不合的狀況，本公司特別提供更換尺寸服務，僅內衣商品提供尺寸之更換，請於到貨後7天內至會員專區申請。

請於會員專區→ 訂單查詢→點選欲更換尺寸之商品，申請「換貨」
務必於備註說明您所要更換的尺寸。
當我們收到您的換貨申請→客服人員會與您電話聯繫→請您重新下訂所需尺寸後→我們將盡速為您處理，並於2個工作天內派宅配前往取件。
經本公司確認商品無不可換貨之情形後，才會再次寄出更換後尺寸的商品。
每一訂單換貨處理僅限乙次，會收取再次寄出的宅配運費。
*提醒您，折價券僅限單次使用，於退換貨或取消訂單後，優惠折價券不會退還。

3.下列情形可能影響您的退換貨權益：
●收到商品已超過7天的申請期限，恕無法提供退換服務。申請期限非試用期。
●若申請退換貨後，於3個工作天內無法與您聯繫上，且於7個工作天內無法向您取件處理，將無條件取消您的退換貨申請。
●在不影響您檢查商品情形下，您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除、標籤拆除或下水洗滌等任一項情形，恕無法提供退換服務。
●其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由，致商品有毀損、滅失或變更者，恕無法提供退換服務。
●附有贈品之銷售，退貨時未將贈品一併退回，恕無法提供退換服務。
●退換貨的商品必須回復原狀，亦即須回復至您收到商品時的原始狀態 ( 包含商品、配件、內外包裝、發票、贈品、活動贈品等 )，未回復之訂單，恕無法提供退換服務。
●請您以本公司使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，並於外箱註記品牌名稱。若因包裝不完全導致商品有毀損、滅失或與申請退換內容不符，恕無法提供退換服務。

4.當您申請退換貨後，請主動向貨運人員索取單據，並保留至退換貨完成，以利日後查詢。

5.退款方式會依您使用的付款方式退款：
●信用卡：如果您是信用卡付款，會依您刷卡銀行的結帳周期，於七個工作天內將您的款項刷退至您當初刷卡付款的信用卡帳戶中。
●便利商店/超商付款取貨：如果您是使用便利商店/超商付款取貨的付款方式，請您在填寫退貨申請時，務必依退貨退款頁面，填寫正確的退款帳號資料。店家確認商品無誤，退貨完成後，在7個工作天內(不包含假日)，退款至您的指定帳號中。
*提醒您，若帳號資料填寫錯誤，將會影響退款。

1.為保障您的權益，若您首次體驗Passionata，建議您先至實體專櫃體驗試穿，了解您的尺寸及適合的款式後，再於網路平台下單。

2.為提供VIP良好的交易品質，請務必確認自身的商品尺寸再行下單，下單後將無法變更付款方式及取貨方式，若您有參與活動優惠或折價券，取消單後將會影響您的消費權益，再請務必留意!

3.由於各版本行動裝置或電腦設備所呈現的色彩皆有些微不同，顏色請以實際商品為主，謝謝!

4.官網與實體門市櫃點帳務、庫存皆為不同處理系統，恕無法提供至實體門市櫃點處理相關訂單問題。

5.衣物類商品屬於針線縫製製法，保留線頭實屬正常情況。若有任何商品問題，請於客服留言洽詢。

週一至週五(不含國定假日)早上10點前訂單成立且付款完成，選擇”宅配”最快隔天可到貨。選擇”超商取貨” 寄送到店約3~5個工作天。
1.使用信用卡付款寄件的客人，可選擇付款後超商取貨或是黑貓宅配寄送，若有趕時間收到貨的客人建議使用選擇”宅配”喔。
2.超商取貨付款寄送到店約3~5個工作天。到達指定超商後以簡訊通知(若手機號碼有誤，將無法收到簡訊，須重新下訂商品)，收到通知後請在七天內前往取貨喔，以免商品被退回而失去取貨機會。使用超商取貨付款累計三次未取貨或連續訂購兩次未取貨，系統會自動加入黑名單，將不再開放訂購，訂購後請盡快前往取貨。
3.使用信用卡付款，門市自取的客人:
●訂單成立後將於2-3個工作天送達至門市(不含週六日及國定例假日)
●請於到貨後之10天內至門市取貨，門市營業時間為早上13:30~晚上22:00。
●選擇門市取貨之顧客，請務必開啟訊息推播功能，以利到貨通知。
●請務必攜帶取貨人身分證明文件及訂單取貨編號再前往門市，以免發生無法取貨情況。
●官網限定款及獨家活動因處理系統不同，恕無法於門市享有相同優惠及購買權益，敬請見諒!
●超過取貨期限仍未取貨時，將會取消您的訂單。會將您的款項刷退至您當初刷卡付款的信用卡帳戶中。
●門市自取服務僅開放於統領門市-台北市大安區忠孝東路4段201號1樓 (02)27311575